皆さんこんにちは。
afri private salonの宮下です。
先週御来店のお客様との会話で髪を綺麗に伸ばしたいんだけど、綺麗に伸びないから結局切ってしまうんですよね〜。っていう何気ない会話がありました。
ただ、そう仰られるお客様に限って髪へのケアが出来てないパターンが多いように感じるのですが、話していて気づいたのですが、そもそもそういう髪を伸ばしたいというニーズに対してこちら側がきっちりフォロー出来ていない事がいっぱいある、つまり完全に美容師の自分の責任であると感じました。
お客様はカラーやパーマもしたい。
いつも同じ髪型は飽きてしまう。
もちろん、カラーやパーマをすれば髪は痛む。なんならカットでもハサミの入れ方次第で痛めてしまう事もあります。
ダメージしたから切る→伸ばす→カラー→パーマ→ダメージしたからまた切る。
こうゆう流れの中でもっと美容師として出来る事があるんじゃないか、伝えなければいけないことがあるんじゃないか、と思いました。
もちろん今までも、ダメージケアやホームケアに関してはお伝えしております。
ただ、本気で綺麗に伸ばしたいお客様に関してはそういう（お客様からは見えない未来）ダメージリスクを減らしていく事が唯一の綺麗に伸ばす事が出来るのではないか。
本気で綺麗に伸ばしたいならこちらも出来る限り、ホームケアやアフターカウンセリング。その他使えるツールは何でも使って髪を守る姿勢が必要なのかなとおもいました。
まだ考えがまとまってないですが、本気のお客様には美髪コース〇〇円とかそんなのもありなんじゃないかなぁー。
なんて考えてます。
ライザップみたいなものですね。大袈裟にいうと。
っていうか女性の髪の重要度でいえば大袈裟でもないですけどね。
カウンセリング〜カットサイクル〜カラーサイクル〜パーマの有無〜サロンケア〜ホームケア（ドライヤー、シャンプー、アウトバストリートメント）その全ての工程をデザインして、今まではサロンにご来店時しかお伝え出来なかった事、つまりホームケアも完全に管理する。
そしてお客様の最終的な理想の結果にコミットする（ライザップやん）
お客様とのたわいもない会話の中でも、そんな事を考えたりもしています。
メニュー化するかは別として、そういうマインドで仕事したいなぁなんて思いますよね。